Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular
Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
A. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Alternativ kann der Widerruf auch elektronisch über das Kontaktformular auf der Website übermittelt werden.
In diesem Fall erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs (z. B. per E-Mail).
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, sind alle Zahlungen, die vom Käufer geleistet wurden, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt wurde), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zu erstatten, an dem die Mitteilung über den Widerruf beim Verkäufer eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Entgelte wegen der Rückzahlung berechnet.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder eingelangt ist oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Kunde hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Widerruf erklärt wurde, zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Verkäufer.
Der Kunde muss für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dazu zählen insbesondere Originalkunstwerke, Sonderanfertigungen, personalisierte Auftragsarbeiten und Unikate, die nach Kundenvorgaben erstellt werden.
Für diese Produkte besteht kein Rückgabe- oder Geld-zurück-Anspruch, es sei denn, es liegt ein gesetzlicher Sachmangel gemäß §§ 922 ff ABGB vor.
Allgemeine Hinweise
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Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.
Senden Sie die Ware nach Möglichkeit in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück.
Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. -
Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei zurück.
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Die vorstehenden Hinweise sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
B. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)
An:
[Kontaktadresse / E-Mail des Verkäufers einfügen]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
— Bestellt am () / erhalten am ()
— Name des / der Verbraucher(s)
— Anschrift des / der Verbraucher(s)
— Unterschrift des / der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes bitte streichen.